随着消费升级与城市发展，人们对于生活质量的要求也变得越来越高，房地产买方市场的趋势也越来越明显。买房是件大事，为了帮助购房者获取房产预测、区位、贷款等多方面的购房知识，安居客上线专家问答服务，超过100位资深房产专家给出最贴合用户需求的置业方案。目前，专家问答服务已覆盖全国42城，累计服务用户超过10万人。
选地段、选小区、怎么买、买哪里，刚开始准备买房的人往往充满疑惑，针对用户买房过程中出现的难题，安居客专家问答服务会根据个人、家庭状况为置业者梳理买房思路，分析板块区域优劣，提供建议。同时，对多个小区、楼盘间的户型、配套、品质等进行分析，结合性价比，区位发展空间等给出解决方案。
对于不了解限购限贷、购房资格、贷款资质不清晰的用户，安居客专家问答服务会根据个人资金情况，制定合理的买房预算以及首付比例。预审购房者的贷款资格，贷款金额、给予贷款方案规划，与此同时，提供利率、月供，年限以及还款方式等相关的咨询。
为了多维度展示详尽的房产信息，自2018年起安居客便上线了置业顾问&经纪人短视频产品，通过拍摄短视频及时更新房源动态。此外，置业顾问对新房楼盘的沙盘讲解、楼盘内景和样板房介绍及经纪人提供的二手房小区绿化、停车位和物业服务等信息，可以帮助用户进一步深入了解意向房屋。
截至目前，由置业顾问自发上传的楼盘短视频达千万量级，经纪人录制发布的小区短视频达数百万条，覆盖20万热门小区。
