“现在在银行开户太方便了！效率高，服务好，我很满意！”刚刚在兴业银行北京朝外支行办理完基本账户开户业务的王先生对这项开户服务赞不绝口。近年来，为深入贯彻落实党中央、国务院“简政放权、加强监管、改善服务”的决策部署，兴业银行北京分行围绕“优化银行结算账户服务，打造首都优质营商环境”的服务目标，积极探索提升企业银行账户服务质量和效率的新思路、新方法。
创新企业产品服务
经过多年的积极探索和大胆创新，兴业银行北京分行形成了成熟、便捷、高效的线上线下多渠道融合服务体系。“对内”陆续推出网上预填、资料预审、开户预约、网上法人代表开户意愿双记录、多种形式纸质文件整合等一系列服务优化措施，“对外”接入北京企业服务e窗平台，实现实时反馈预约账号、企业银行账户账户共享等功能。充分利用科技力量，全方位、多渠道优化开户服务流程，实现企业开户“一站式”办理。
提升企业服务质效
据了解，为更好地提升企业开户服务水平，兴业银行北京分行实行企业服务柜台专线制度，在辖内所有营业网点开通了开户绿色通道，让资料齐全的客户一到账就办。同时，该行在辖内营业网点统一公示《企业银行开户服务规范》、《银行开户专项服务规范公示(负面清单)》等服务规范材料和三级服务监督电话，主动接受社会监督，增加服务透明度，确保小微企业优化开户服务落到实处。
降低企业经营成本
兴业银行北京分行积极响应减费惠企惠民的号召，遵循“减费惠民”的原则，在政策要求的基础上进一步扩大优惠范围，将优惠对象从小微企业扩大到所有企业客户，加大优惠力度，主动减免对公客户ATM转账汇款手续费、银行对账单更换费、新ic借记卡开户费、更换费等多项费用。据了解，该行的降费让利政策已涵盖开户费、账户管理费、安全证书费、转账汇款费等。同时，在全行范围内开展了专题培训、制度设置、价格宣传、政策宣传等一系列活动和措施，确保降费让利工作落实到位。
关注企业真实需求
兴业银行北京分行聚焦企业真实需求，积极为企业解决开户问题，努力平衡银行开户身份风险的识别需求与小微企业无固定经营场所、无经营办公资料、初创期依托互联网等经营特点。据介绍，2021年，该行推出小微企业专属简易开户服务，在企业自愿参与的前提下，精简客户身份核验程序，快速为小微企业开立相对简易的基本账户，满足企业即时缴费、纳税、社保、公用事业费签约等基本金融需求。在此基础上，该行及时开展电话回访、家访等工作，充分利用技术手段，定期开展账户动态审查，确保账户风险可控。
